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安裝、及售后服務(wù)承諾
       新疆金泰華通節(jié)能環(huán)保設(shè)備有限公司銷售服務(wù)體系由銷售部、客戶服務(wù)部、各地授權(quán)代理商及各地特約維修站組成。由銷售部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施售前服務(wù)，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施本公司出品的設(shè)備售后服務(wù)。
公司的銷售與服務(wù)的原則：周到、先進(jìn)、快捷，持久。
        1、售前服務(wù)承諾
      （1）技術(shù)文件資料方面：
       ◆隨機(jī)提供設(shè)備技術(shù)文件：設(shè)備總圖等國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)提供的圖文技術(shù)資料，滿足客戶的使用與維修需要。
       ◆隨機(jī)提供設(shè)備質(zhì)量證明文件。
       ◆隨機(jī)提供設(shè)備的安裝與使用說明書。
      （2）技術(shù)服務(wù)方面：
       ◆進(jìn)行全面的技術(shù)交底與技術(shù)協(xié)調(diào)，以便用戶在土建和水電氣“三通”與設(shè)備安裝工作的協(xié)調(diào)配合，以及設(shè)備安裝及工程監(jiān)理工作的順利進(jìn)行。
       ◆本公司可以根據(jù)用戶的場(chǎng)地情況為其進(jìn)行設(shè)備平面布置設(shè)計(jì)。
       ◆我們?cè)陧?xiàng)目中投入項(xiàng)目經(jīng)理1人，機(jī)械工程師2人，電氣工程師2人，所有人員具有相當(dāng)豐富的工程經(jīng)驗(yàn)。
        2、質(zhì)量保證期
        根據(jù)國(guó)家規(guī)定，在用戶遵守本標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)技術(shù)文件的條件下，在出廠期18個(gè)月內(nèi)或運(yùn)行期12個(gè)月內(nèi)（出廠期18個(gè)月超過，運(yùn)行期不足12個(gè)月，以出廠期為準(zhǔn)；出廠期不足18個(gè)月，運(yùn)行期超過12個(gè)月，以運(yùn)行期為準(zhǔn)），如確因設(shè)計(jì)和制造質(zhì)量不良而發(fā)生損壞或并非因安裝質(zhì)量、運(yùn)行條件和操作水平的原因，不能按額定參數(shù)正常運(yùn)行或達(dá)不到規(guī)定的性能要求時(shí)，制造廠應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！币虼?，產(chǎn)品質(zhì)量保證期為安裝合格運(yùn)行12個(gè)月，提貨未安裝18個(gè)月，以先到者計(jì)算。
        3、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介
        ◆公司設(shè)有售后服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)——客戶服務(wù)部。該部配備專業(yè)服務(wù)工程師和專業(yè)維修服務(wù)技術(shù)工人，計(jì)12人。其中機(jī)械工程師3人，電氣工程師4人，焊接工程師2人，技師3人。
        ◆公司在全國(guó)各大城市設(shè)有辦事處（或授權(quán)代理商），重點(diǎn)城市配有售后服務(wù)人員或特約維修商。保證向用戶提供及時(shí)的服務(wù)。
        4、售后服務(wù)熱線:　0991-3777745
　          售后服務(wù)傳真:　0991-3777746　
        5、到位時(shí)間
        ◆質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
        ◆若設(shè)備出現(xiàn)故障，我方人員會(huì)快時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
        ◆趕到現(xiàn)場(chǎng)后，首先排除故障，恢復(fù)使用，再分析原因、明確責(zé)任，以促進(jìn)供需雙方的改進(jìn)和提高。
        ◆若是因?yàn)榕涮踪|(zhì)量問題，本公司實(shí)行賠償責(zé)任制度。先解決用戶問題，后與配套廠家解決配套質(zhì)量問題。
        6、備品備件情況
        ◆公司設(shè)有專業(yè)的零配件供應(yīng)部門，以保證用戶設(shè)備的正常運(yùn)行。
        ◆我公司對(duì)所售設(shè)備實(shí)行終生售后服務(wù)，提供設(shè)備零部件供應(yīng)支持。
        ◆本公司設(shè)備在安裝總體驗(yàn)收后運(yùn)行起十年內(nèi)，隨時(shí)以優(yōu)惠的價(jià)格，供應(yīng)買方為維護(hù)和保證設(shè)備正常運(yùn)行所需要的備品備件。
        ◆原購買產(chǎn)品在停止生產(chǎn)后，若用戶提出需要要求，我方可根據(jù)要求安排生產(chǎn)，或免費(fèi)提供該零配件有關(guān)資料。
        7、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)合同需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
        ◆派遣合格稱職的、有經(jīng)驗(yàn)的人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
        ◆設(shè)備運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)，我方派人開箱清點(diǎn)設(shè)備 、隨機(jī)配件和文件完好，規(guī)格、型號(hào)、品牌符合發(fā)貨清點(diǎn)與合同要求。
        ◆對(duì)買方進(jìn)行安裝調(diào)試指導(dǎo)。
        ◆對(duì)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。